おもいでずかん ／ 株式会社Beyond Intelligence

アカウント・データの
削除を依頼する

おうちのかたから、アカウントとそれに関連するデータの削除をメールでご依頼いただけます。撮った写真・ずかん・お子さまのおなまえ・年齢は端末の中にだけあり、当社のサーバーには保存していません。ここで削除できるのは、サーバーにある管理情報（購読状態・利用回数・通知先）です。削除後は元に戻せません。アプリの再インストールやログインは不要です。

ご依頼のあとの流れ

1. サポートがご依頼のメールを受け付け、注文番号を購入管理サービスの記録と照合して、対象の記録を特定します。照合できない場合は、その旨と理由をメールでお知らせします。
2. ご依頼のメールを受け付けてから30日以内に削除し、完了をメールでお知らせします。外部サービスの処理待ちなど、残る情報がある場合は、その内容・理由・期間をお知らせします。

削除するもの・手元に残るもの

削除するもの

サーバーにある通知先・端末の登録、購読状態の記録、AIで調べる機能の利用回数の管理情報を確認して削除します。購入管理（RevenueCat）の利用者の記録など、外部サービスに送信された情報も確認の対象です。撮った写真・ずかん・お子さまのおなまえ・年齢・利用記録は、当社のサーバーには保存していません。

端末や共有先のコピー

端末内のずかん、カメラロール、写真のバックアップ、共有先に渡した画像は、この依頼では削除されません。必要に応じて、それぞれの端末やサービスで削除してください。アプリを使い続けている端末があると、削除後に管理情報が再び作られることがあります。ご依頼の前に、アプリを削除してください。

無料体験を始める前にやめた場合

• 同意する前にやめた場合: 当社のサーバーには何も保存していません。端末の中のデータは、アプリを削除すると消えます。
• 同意したあと、無料体験の前にやめた場合: サーバーに残るのは、識別子に紐づく利用回数の台帳と、通知を許可した場合の通知先だけです。通知先は、同意から30日が経過した後の日次処理で、定期購読の記録（無料体験を含みます）がなければ自動的に削除します。利用回数の台帳は不正利用防止のため自動削除の対象外で、削除依頼で消します。
• 30日より前の削除をご希望の場合も、注文番号がないため、ご本人の記録であることを確かめる方法がありません。ほかの方の記録を誤って消さないよう、確かめられないものは個別に削除できません。ご依頼をいただいた場合は、その旨と、30日後に自動で削除されることをご説明します。

削除までの扱い・通常の保存期間は、プライバシーポリシー「保存期間と削除」をご覧ください。

定期購読の解約について

アカウントやデータの削除だけでは、定期購読は解約されません。解約を希望する場合は、購入したストアで別途お手続きください。削除のご相談は、解約前でも受け付けます。

• Google Playの定期購入を解約する
• App Storeのサブスクリプションを解約する

ストア側の購入記録は、それぞれのストアの方針に従って管理されます。